Action betreibt in Deutschland keinen Online-Shop. Auf action.com sehen Sie das Sortiment, die Wochenangebote und die Filialen, aber es gibt keinen Warenkorb und keine Kasse. Einen Webshop hat Action nur für die Niederlande und Belgien. Wer in Deutschland etwas von Action möchte, muss in die Filiale. Umtauschen können Sie dort 8 Tage lang, und dafür brauchen Sie den Kassenbon.
Woran Sie das selbst erkennen
Wir haben nicht nur nachgesehen, sondern nachgemessen. Auf der deutschen Startseite von action.com kommt kein einziges Mal ein Wort wie Warenkorb, Kasse, bestellen oder Versandkosten vor. Preise stehen an den Produkten, ein Weg zum Kauf führt von dort nicht weg.
Der Webshop des Unternehmens liegt unter einer eigenen Adresse, shop.action.com, und existiert dort nur in zwei Sprachfassungen: den Niederlanden und dem französischsprachigen Belgien. Die deutschen und österreichischen Varianten dieser Adresse gibt es schlicht nicht, sie laufen ins Leere. Deshalb landen Sie über die Suche auch manchmal in einem niederländischen Shop, wenn Sie „Action Online-Shop" eingeben.
Vorsicht bei ähnlichen Adressen
In den Suchergebnissen taucht regelmäßig action-shop24.de auf, ein Shop mit Warenkorb und Kasse. Der gehört nicht zum Discounter: Laut Impressum steht dahinter die German Sport Guns GmbH aus Ense-Höingen im Sauerland, ein eigenständiges Unternehmen mit eigenem Sortiment. Das ist kein Vorwurf an diesen Anbieter, aber wer dort bestellt, kauft eben nicht bei Action.
Dasselbe gilt für Angebote auf Marktplätzen: Wenn dort Action-Artikel auftauchen, verkauft sie ein Dritter weiter, nicht das Unternehmen selbst.
Was auf action.com trotzdem geht
- Wochenangebote und Prospekt. Die aktuelle Woche steht mit Preisen online, dazu der Prospekt zum Durchblättern.
- Sortiment ansehen. Fünfzehn Warengruppen von Wohnen über Baumarkt bis Haustiere, allerdings ohne Angabe, ob ein Artikel in Ihrer Filiale liegt.
- Filiale finden. Mit Adressen und Öffnungszeiten.
- App und Favoriten. Sie können sich Produkte merken, bevor Sie losfahren.
- Geschenkkarte. Die gibt es, eingelöst wird sie in der Filiale.
Der Haken, den Action selbst benennt
Auf die häufigste Frage überhaupt, nämlich ob ein bestimmtes Produkt vorrätig ist, antwortet der Kundendienst bemerkenswert offen: Man habe keinen Einblick in Sortiment, Bestände und Preise der Filialen, das Konzept beruhe auf ständig wechselnder Ware. Die Empfehlung lautet, die Filiale aufzusuchen.
Praktisch heißt das: Was Sie online sehen, ist eine Ankündigung, keine Verfügbarkeitsanzeige. Bei wöchentlich rund 150 neuen Artikeln und einem Sortiment, das sich laufend dreht, kann ein Angebot aus dem Prospekt in Ihrer Filiale schon vergriffen sein. Ein Anruf vor der Fahrt spart Ihnen den Weg, auch wenn die Zentrale selbst nicht weiterhelfen kann.
Umtausch und Rückgabe: 8 Tage, nicht 14
Weil Sie in Deutschland nur in der Filiale kaufen, gibt es kein Widerrufsrecht. Das gilt nur für Fernabsatzgeschäfte, also für Bestellungen. Stattdessen räumt Action freiwillig einen Umtausch ein, und der ist an vier Bedingungen geknüpft:
- Produkt und Verpackung sind intakt, unbeschädigt und unbenutzt.
- Sie geben es innerhalb von 8 Tagen nach dem Kauf zurück.
- Sie haben den Kassenbon.
- Sie geben es in demselben Land zurück, in dem Sie gekauft haben.
Bei Getränken und Lebensmitteln kommt hinzu, dass das Produkt unbenutzt und das Haltbarkeitsdatum nicht abgelaufen sein muss. Die vierte Bedingung trifft vor allem Grenzpendler: Ein in den Niederlanden gekaufter Artikel lässt sich in einer deutschen Filiale nicht zurückgeben.
Garantie bei mangelhafter Ware
Vom freiwilligen Umtausch zu trennen sind Ihre Rechte bei tatsächlich mangelhafter Ware. Tritt ein Defekt innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf auf, gehen Sie mit Produkt und Kaufbeleg in die Filiale; die Filialleitung prüft den Anspruch, und Sie haben die Wahl zwischen Ersatz und Erstattung. Ohne Kassenbon reicht in der Filiale, in der Sie mit Karte bezahlt haben, auch eine Kopie des Kontoauszugs.
Nach Ablauf der 12 Monate dreht sich die Beweislast um: Dann müssen Sie belegen, dass der Defekt auf eine schlechte Qualität des Produkts zurückgeht. Das entspricht der gesetzlichen Regelung und ist keine Besonderheit von Action.
Häufige Fragen
Kann ich bei Action online bestellen?
In Deutschland nicht. Ein Webshop existiert nur für die Niederlande und Belgien unter shop.action.com.
Kommt der Online-Shop nach Deutschland?
Eine Ankündigung dafür gibt es nicht. Sollte sich das ändern, aktualisieren wir diese Seite.
Kann ich im niederländischen Shop bestellen und nach Deutschland liefern lassen?
Der Shop richtet sich an Kundinnen und Kunden in den Niederlanden und Belgien. Beachten Sie außerdem: Zurückgeben können Sie nur in dem Land, in dem Sie gekauft haben.
Wie lange kann ich bei Action umtauschen?
8 Tage nach dem Kauf, mit Kassenbon und unbenutzter Ware in unbeschädigter Verpackung. Bei mangelhafter Ware gelten davon unabhängig Ihre Gewährleistungsrechte.
Sagt mir die Website, ob ein Produkt in meiner Filiale vorrätig ist?
Nein. Action gibt selbst an, keinen Einblick in die Bestände der Filialen zu haben.
Ist action-shop24.de der Action aus der Werbung?
Nein. Hinter dieser Adresse steht laut Impressum die German Sport Guns GmbH, ein anderes Unternehmen.
Quellen
Die Angaben stammen von action.com und der zugehörigen Kundendienstseite, abgerufen am 7. September 2026. Dass in Deutschland kein Shop existiert, haben wir zusätzlich technisch geprüft: Die Startseite enthält keinen Warenkorb und keine Kassenfunktion, und shop.action.com antwortet nur auf die niederländische und die belgische Sprachfassung. Die Angabe zu action-shop24.de stammt aus dem dortigen Impressum.