Online-Shops: Versand, Retoure und Zahlung im Überblick
Vor einer Bestellung stellen sich immer dieselben Fragen: Was kostet der Versand, wie lange dauert die Lieferung, wie komme ich wieder aus dem Kauf heraus und wer zahlt die Rücksendung? Die Antworten stehen bei den Shops verstreut in AGB, Widerrufsbelehrung und Hilfeseiten. Hier stehen sie an einer Stelle.
Alle Angaben stammen aus den offiziellen Unterlagen des jeweiligen Anbieters, nicht aus zweiter Hand. Jede Seite nennt Quelle und Datum. Verbindlich sind immer die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gelten.
Versand und Rückgabe im Vergleich
Die wichtigsten Konditionen auf einen Blick, jeweils für Bestellungen innerhalb Deutschlands. Sperrgut, Speditionsware und Marktplatz-Artikel weichen häufig ab, die Einzelheiten stehen auf der jeweiligen Seite.
| Shop | Versand | Frei ab | Rücksendung | Rückgabefrist | Rückgabe in Filiale |
|---|---|---|---|---|---|
| dm | 4,95 € | 59 € (nur mit dm-Konto) | kostenlos | Rücknahme-Garantie, auch angebrochen | ja, Versandkosten werden dort nicht erstattet |
| Tchibo | 5,95 € | 29 € | kostenlos | 30 Tage, nicht für Kaffee | in der AGB nicht geregelt |
| Deichmann | 2,99 € | 39 €, bei Teilrücksendung Nachberechnung | kostenlos | 30 Tage | ja, außer Markenpartner |
| Action | kein Onlineshop in Deutschland, Umtausch in der Filiale 8 Tage | ||||
| Kaufland | je Verkäufer | je Verkäufer | ab 40,01 € Artikelpreis kostenlos, darunter meist selbst | 14 Tage | nein |
| Rossmann | 4,95 € | 69 € (Filiale: 20 €) | kostenlos | 14 Tage | nein |
| Netto | laut Bestellübersicht | keine Angabe in der AGB | kostenlos | 14 Tage | nein |
| Ernsting's family | 4,95 €, in die Filiale 0 € | keine Freigrenze | in der Filiale kostenlos | 4 Wochen, mit Family Card 100 Tage | ja, Filiallieferung nur in derselben Filiale |
| Woolworth | kein Onlineshop | ||||
| OBI | 4,95 bis 19,95 €, Spedition ab 29,95 € | 60 €, nur bei 4,95-€-Paketen | OBI-Ware kostenlos, Marktplatz je Verkäufer | 30 Tage | OBI-Ware ja, Marktplatz nein |
| MediaMarkt | 4,99 €, Großgeräte 39,90 bis 59,90 € | 69 €, nicht für Großgeräte und Marktplatz | kostenlos | 30 Tage | ja, in jedem MediaMarkt oder Saturn |
| IKEA | Paket 4,99 bis 19,99 €, Spedition ab 59 € | nur Sofas ab 500 € | Paket 2,90 €, Spedition 75 €, auch beim Widerruf | 365 Tage | ja, nur im Einrichtungshaus |
Die Rückgabefrist meint das freiwillige Rückgaberecht des Shops, sofern er eines einräumt; das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt überall. Stand 9. September 2026, Quellen auf den Einzelseiten.
Diese Shops haben wir geprüft
Tchibo
Versand 5,95 Euro, ab 29 Euro frei. 30 Tage Rückgabe auf Tchibos Kosten, nur nicht auf Kaffee.
Deichmann
Versand 2,99 Euro, ab 39 Euro frei, Rückversand gratis. Vorsicht bei Teilrücksendungen.
Action
In Deutschland gibt es keinen Onlineshop, nur in den Niederlanden und Belgien. Umtausch 8 Tage.
Netto
Der Shop läuft unter netto-online.de. Rücksendung kostenfrei, Vertragspartner ist die NeS GmbH.
Ernsting's family
Filiallieferung kostenlos, nach Hause 4,95 Euro. Mit Family Card 100 Tage Rückgabe.
Woolworth
Es gibt keinen Online-Shop, und das ist Absicht des Unternehmens. Was online trotzdem geht.
OBI
Paket 4,95 bis 19,95 Euro, Spedition ab 29,95 Euro. 30 Tage Rückgabe, Abholung im Markt gratis.
dm
Versand 4,95 Euro, ab 59 Euro frei, aber nur mit dm-Konto. Express-Abholung ab 2 Stunden, Rückgabe im Markt.
Rossmann
Versand 4,95 Euro, ab 69 Euro frei, Filialabholung ab 20 Euro. Rückgabe nur per Paket, nicht im Laden.
Kaufland
Marktplatz mit über 13.000 Händlern, Versandkosten je Verkäufer. 14 Tage Widerruf, Rücksendung über 40 Euro frei.
MediaMarkt
Versand 4,99 Euro, ab 69 Euro frei, nicht für Großgeräte. Marktabholung in 30 Minuten, 7 Tage Abholfrist, 30 Tage Rückgabe.
IKEA
Paket ab 4,99 Euro, Spedition ab 59 Euro, Click & Collect ab 50 Euro frei. 365 Tage Rückgabe, Rücksendung per Post kostet 2,90 Euro.
Was als Nächstes dazukommt
Weitere Shops folgen nach und nach. Die Reihenfolge richtet sich nicht nach der Größe der Marke, sondern danach, wo überhaupt eine Lücke besteht: Bei manchen Shops beantwortet der Anbieter alle Fragen selbst, dann braucht es keine zusätzliche Seite. Jede Seite bedeutet außerdem eine Recherche in den Unterlagen des Anbieters. Eine Übersicht, die Zahlen rät, wäre schlimmer als gar keine.
Alle Shops im Verzeichnis
Die vollständige Liste der großen deutschen Online-Shops mit Direktlink zum Anbieter finden Sie auf der Startseite. Weitere Einkaufsseiten stehen im Webkatalog unter Online-Shopping.