Den Netto Online-Shop finden Sie unter netto-online.de. Pakete sind in etwa 1 bis 3 Werktagen da, Speditionsware braucht rund 10 Werktage. Geliefert wird ausschließlich innerhalb Deutschlands. Zurückschicken können Sie 14 Tage lang, und die Rücksendekosten trägt Netto. Eine feste Versandpauschale nennen die AGB nicht, der Betrag steht in der Bestellübersicht.
Wichtig zuerst: Es gibt zwei Netto in Deutschland
Diese Verwechslung kostet regelmäßig Zeit, weil beide Ketten schlicht Netto heißen:
| Welcher Netto | Erkennungszeichen | Online-Shop |
|---|---|---|
| Netto Marken-Discount netto-online.de | rot-gelbes Logo, gehört zur Edeka-Gruppe | ja, betrieben von der NeS GmbH |
| Netto netto.de | schwarz-gelbes Logo mit Hund, gehört zur dänischen Salling Group | nein, nur Prospekt und Filialsuche |
Wer online bestellen möchte, braucht also den roten Netto. Wer beim schwarz-gelben landet, findet dort Angebote und Filialen, aber keinen Warenkorb.
Wer der Vertragspartner ist
Ein Detail, das viele überrascht: Vertragspartner beim Onlinekauf ist nicht Netto Marken-Discount selbst, sondern die NeS GmbH mit Sitz im Industriepark Ponholz 1 in 93142 Maxhütte-Haidhof. Das ist kein Alarmzeichen, sondern eine übliche Konzernstruktur, aber es erklärt, warum auf Rechnung und Retourenschein ein anderer Name steht als am Markt um die Ecke. Einzelne Artikel sind zudem ausdrücklich als Angebote anderer Verkäufer gekennzeichnet, dort gilt jeweils der genannte Partner als Vertragspartner.
Lieferzeiten und Versandkosten
- Paketware: etwa 1 bis 3 Werktage.
- Speditionsware: etwa 10 Werktage.
- Vorkasse verlängert um 3 Werktage, und die Frist beginnt erst mit dem Tag Ihrer Zahlungsanweisung.
- Nur innerhalb Deutschlands, Lieferungen ins Ausland gibt es nicht.
- Die Lieferadresse muss mit dem LKW erreichbar sein, das betrifft vor allem Speditionsware.
Bei den Versandkosten sind die AGB bewusst offen: Der Betrag wird Ihnen in der Bestellübersicht angezeigt, bevor Sie abschicken, beziehungsweise am Telefon vor Auslösen der Bestellung genannt. Eine allgemein gültige Pauschale gibt es nicht, bei sperrigen Artikeln kommen Zuschläge dazu. Prüfen Sie den Gesamtbetrag deshalb im letzten Schritt, nicht auf der Produktseite.
Immerhin: Muss eine Bestellung auf mehrere Sendungen verteilt werden, weil Artikel unterschiedlich verpackt oder befördert werden, entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Bei digitalen Geschenkgutscheinen fallen gar keine Versandkosten an.
Zahlungsarten
Zur Wahl stehen Sofort., Kreditkarte (Visa, Mastercard/Eurocard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Rechnung, Vorkasse und ab einem Bestellwert von 150 Euro eine Finanzierung über Consors Finanz. Netto behält sich vor, im Einzelfall einzelne Zahlungsarten auszuschließen.
Beim Kauf auf Rechnung lohnt ein genauer Blick. Netto tritt die Forderung an die Bank Frick & Co. AG ab. Praktisch heißt das: Sie überweisen nicht an Netto, sondern an die Bank, und zwar auf das Konto, das Ihnen dafür genannt wird. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Bank. Für Reklamationen, Retouren und Gewährleistung bleibt trotzdem Netto zuständig. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware fällig, Skonto gibt es nicht.
Bei Vorkasse haben Sie 7 Tage Zeit. Geht das Geld nicht rechtzeitig ein, löst sich der Vertrag auf. Rechnen Sie für die Überweisung selbst bis zu drei Werktage ein.
Rückgabe und Widerruf
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Bei mehreren Teilsendungen beginnt die Frist erst mit der letzten Sendung. Widerrufen können Sie formlos, per Kontaktformular, E-Mail an rueckgabe@netto-online.de oder online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen" auf der Startseite des Shops.
Der wichtigste Punkt: Netto trägt die Kosten der Rücksendung. Zurück geht die Ware an Tronex Service, Netto Digital Retouren, Am Bahndamm 1C, 48455 Bad Bentheim. Eine Rückgabe der Onlinebestellung in einer Netto-Filiale sehen die AGB nicht vor, der Rücksendeweg führt über die genannte Retourenadresse.
Getränkeleergut ist die Ausnahme: Pfandartikel werden zwar per Versand geliefert, das Leergut können Sie aber in jeder Netto-Filiale abgeben.
Vier Stolpersteine
Rechnungskauf und abweichende Lieferadresse schließen sich aus. Wählen Sie Rechnung, können Sie keine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift eingeben. Wer sich die Bestellung an die Arbeit liefern lassen will, muss eine andere Zahlungsart nehmen.
Der Bestelltext wird nicht gespeichert. Netto weist ausdrücklich darauf hin, dass die Bestellung später nicht mehr abgerufen werden kann. Wer eine Kopie will, druckt oder speichert sie vor dem Absenden.
Nur ein Gutschein pro Bestellung, und nachträglich lässt er sich nicht mehr einlösen. Wird die Bestellung storniert oder zurückgeschickt, wird der verbrauchte Gutschein nicht neu ausgestellt.
Mahngebühren sind beziffert: 1,50 Euro für die erste, 3,00 Euro für jede weitere Mahnung, dazu mögliche Verzugszinsen. Bei Zahlung auf Rechnung läuft das Mahnwesen über die Bank, im Ernstfall bis zum Inkasso.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Lieferung bei Netto?
Pakete etwa 1 bis 3 Werktage, Speditionsware etwa 10 Werktage. Bei Vorkasse kommen 3 Werktage dazu.
Was kostet der Versand?
Die AGB nennen keine feste Pauschale. Der Betrag wird in der Bestellübersicht angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschicken. Bei sperrigen Artikeln können Zuschläge anfallen.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja. Netto trägt laut Widerrufsbelehrung die Kosten der Rücksendung.
Kann ich Onlinebestellungen in der Filiale zurückgeben?
Die AGB sehen dafür keinen Weg vor, die Rücksendung geht an die Retourenadresse in Bad Bentheim. In der Filiale können Sie dagegen Getränkeleergut abgeben.
Liefert Netto ins Ausland?
Nein, geliefert wird ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Warum finde ich unter netto.de keinen Shop?
Weil das der andere Netto ist, der schwarz-gelbe der dänischen Salling Group. Der Online-Shop von Netto Marken-Discount läuft unter netto-online.de.
Quellen
Alle Angaben stammen aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der NeS GmbH in der Fassung vom 25.03.2024, abgerufen am 7. September 2026, sowie aus den häufigen Fragen des Shops. Verbindlich sind immer die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen AGB.
Zum Shop: netto-online.de