IKEA liefert Pakete ab 4,99 Euro und per Spedition ab 59 Euro, eine Freigrenze gibt es nur für Sofas ab 500 Euro. Günstiger ist Click & Collect: ab 50 Euro Warenwert kostenlos im Einrichtungshaus. Das Rückgaberecht ist mit 365 Tagen das längste im ganzen Vergleich, hat aber einen Haken, den man kennen sollte: Kostenlos ist die Rückgabe nur im Einrichtungshaus. Per Post kostet sie 2,90 Euro, per Spedition 75 Euro, und das auch beim gesetzlichen Widerruf.
Lieferkosten: nach Größe beim Paket, nach Warenwert bei der Spedition
IKEA rechnet je nach Lieferart anders. Pakete kosten nach Gewicht, Speditionslieferungen nach dem Warenwert der Bestellung. Welche Option Sie bekommen, entscheidet der Shop nach Postleitzahl und Bestellung; die Preise erscheinen im Warenkorb. Mitglieder von IKEA Family zahlen fast überall etwas weniger.
| Lieferart | Normalpreis | IKEA Family |
|---|---|---|
| Paket bis 16 kg (max. 60 x 60 x 120 cm) | 4,99 Euro | 3,99 Euro |
| Paket 16 bis 30 kg | 19,99 Euro | 18,99 Euro |
| Spedition bis zur Bordsteinkante | 59 Euro | 49 Euro |
| Spedition bis zur Bordsteinkante, Express | 89 Euro | 79 Euro |
| Spedition in einen Raum, bis 400 Euro Warenwert | 89 Euro | 79 Euro |
| Spedition in einen Raum, bis 1.000 Euro Warenwert | 99 Euro | 99 Euro |
| Spedition in einen Raum, ab 1.000 Euro Warenwert | 159 Euro | 159 Euro |
| Express in einen Raum, 1 bis 2 Werktage | 119 bis 169 Euro | 109 bis 169 Euro |
Ein paar Regeln dazu, die auf der Lieferseite und in den AGB stehen: Der Mindestbestellwert für Paketlieferungen beträgt 15 Euro. Die Lieferung in einen Raum Ihrer Wahl heißt genau das, eine Verteilung auf mehrere Räume gibt es nicht. Bei der Bordsteinkanten-Lieferung endet der Weg außerhalb des Gebäudes, eine Ablage vor der Haustür ist nicht vorgesehen, und es gelten Grenzen: höchstens 100 Kilogramm und ein Kubikmeter je Bestellung, je Packstück höchstens 31,5 Kilogramm und 200 Zentimeter Länge. Die Spedition kommt in der Regel mit einem 7,5-Tonner und braucht rund drei Pkw-Stellplätze. Bei reduzierter Ware wird der Lieferpreis nach dem Originalwarenwert berechnet, plus Verpackungspauschale.
Zwei Ausnahmen in beide Richtungen: Sofas ab 500 Euro Warenwert werden versandkostenfrei geliefert, online wie im Einrichtungshaus. Und für eine Reihe von Inseln, darunter Föhr, Amrum, die Halligen, Hiddensee, die ostfriesischen Inseln und Helgoland (die Postleitzahlen stehen auf der Lieferseite), berechnet IKEA 220 Euro Zuschlag pro Bestellung, geliefert wird dort nur bis zur Bordsteinkante. Ins Ausland liefert IKEA Deutschland nicht.
Kann die Spedition zum vereinbarten Termin aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht liefern, stellt IKEA die erneute Anlieferung in Rechnung, auch wenn die erste kostenlos war, und dazu Lagerkosten von 2,50 Euro pro Tag. Topfpflanzen, Lebensmittel und Getränke werden gar nicht geliefert, die gibt es nur im Einrichtungshaus.
Click & Collect: die günstigste Lieferart hat einen festen Termin
Bei Click & Collect stellt IKEA die Bestellung zusammen, und Sie holen sie ab. Es gibt zwei Abholorte mit unterschiedlichen Preisen:
| Abholort | Kosten |
|---|---|
| IKEA Einrichtungshaus | kostenlos ab 50 Euro Warenwert, darunter 4,99 Euro |
| IKEA Abholstation | kostenlos ab 300 Euro Warenwert, darunter 19 Euro |
Der Mindestbestellwert liegt bei 15 Euro. Anders als bei den meisten Shops wählen Sie schon bei der Bestellung Abholtag und Zeitfenster, und daran hängt die wichtigste Regel: Die Abholung ist an diesem Tag vorzunehmen. Verpassen Sie ihn, erinnert IKEA per E-Mail oder Telefon und setzt eine Nachfrist von nur einem Werktag. Verstreicht auch die, darf IKEA vom Vertrag zurücktreten, erstattet den Kaufpreis und behält die Servicekosten für die Bereitstellung ein. Stornieren können Sie selbst nur, solange die Benachrichtigung über die Abholbereitschaft noch nicht da ist.
Zur Abholung brauchen Sie die Bestellbestätigung und einen amtlichen Lichtbildausweis. Eine andere Person darf abholen, wenn sie zusätzlich eine von Ihnen unterschriebene Vollmacht mitbringt; IKEA stellt dafür eine Vorlage als PDF bereit. In vielen Einrichtungshäusern lassen sich Anhänger oder Transporter mieten.
Rückgabe: 365 Tage, aber kostenlos nur im Einrichtungshaus
Wer bei IKEA kauft, hat 365 Tage ab Kaufdatum Zeit, ein Produkt zurückzugeben. Bedingungen: neu und unbenutzt, mit dem Originalkaufbeleg, egal ob Kassenbon, Lieferschein oder Rechnung, in Papierform oder digital. Das Produkt darf geöffnet und sogar montiert sein, solange es unbenutzt und unbeschädigt ist. Erstattet wird der volle Kaufpreis, und die Rückgabe ist in jedem Einrichtungshaus in Deutschland möglich, unabhängig davon, wo Sie gekauft haben. In Planungsstudios und an Abholstationen dagegen nicht.
Das gilt für den Weg ins Einrichtungshaus. Wer die Ware zurückschicken möchte, zahlt:
- Paket per DHL: 2,90 Euro, höchstens 120 x 60 x 60 Zentimeter und 30 Kilogramm. IKEA schickt nach der Anmeldung einen frankierten Rücksendeschein per E-Mail, der Betrag wird von der Erstattung abgezogen. Bis das Paket bei IKEA registriert ist, liegt es in Ihrer Verantwortung, den Einlieferungsbeleg sollten Sie aufbewahren.
- Abholung per Spedition: 75 Euro bis 3.000 Kilogramm, ebenfalls mit der Erstattung verrechnet.
Der Punkt, der die IKEA-Regelung von fast allen anderen Shops unterscheidet: Diese Kosten gelten auch beim gesetzlichen Widerruf innerhalb von 14 Tagen. Die Widerrufsbelehrung nennt die 2,90 Euro ausdrücklich als „unmittelbare Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren". Das ist rechtlich zulässig, denn das Gesetz erlaubt es dem Händler, die Rücksendekosten dem Kunden aufzuerlegen, wenn er darüber informiert. Kostenlos wird der Widerruf nur, wenn Sie die Ware in ein Einrichtungshaus bringen. Wer weit vom nächsten Haus entfernt wohnt, sollte das vor einer Bestellung einrechnen.
Ausgenommen vom Rückgaberecht sind zugeschnittene Ware wie Stoffe und Küchenarbeitsplatten, Grünpflanzen und Artikel aus dem Zweite-Chance-Markt. Für Matratzen gilt zusätzlich das Testschlafen: 365 Tage ausprobieren und bei Nichtgefallen ins Einrichtungshaus zurückbringen. Die Erstattung erfolgt hier allerdings nicht in Geld, sondern als Guthabenkarte, und beschmutzte oder beschädigte Matratzen, Auflagen und Kindermatratzen sind ausgeschlossen.
Zahlungsarten: online kein Bargeld, Rechnung über Klarna
Auf ikea.de und für Click & Collect zahlen Sie mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, mit der IKEA Geschenk- oder Guthabenkarte, mit den IKEA Zahlungsmitteln und per Klarna Rechnungskauf. Beim Rechnungskauf tritt IKEA die Forderung an Klarna ab, bezahlt wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an Klarna, Bonität vorausgesetzt.
Zwei Feinheiten aus den AGB: Reicht das Guthaben einer Geschenkkarte nicht, lässt sich der Rest nur mit Kreditkarte oder PayPal begleichen. Und der Rechnungskauf über Ratepay ab 1.000 Euro steht nur zur Verfügung, wenn Sie im Einrichtungshaus beraten wurden und die Bestellung über den zugeschickten Bezahllink abschließen; die Ware wird dann nur gegen Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises übergeben. Für Inseln, die nur per Fähre erreichbar sind, gilt Vorauskasse. Bar zahlen können Sie ausschließlich im Einrichtungshaus.
Auch hier ist die Bestätigung nach der Bestellung verbindlich: IKEA bestätigt per E-Mail den Eingang und in derselben E-Mail den Vertragsschluss. Die Rechnung kommt danach ebenfalls per E-Mail.
Gewährleistung und IKEA-Garantien
Für Mängel gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Übergabe. Verlangen Sie eine Nachbesserung, verlängert sich die Verjährungsfrist einmalig um zwölf Monate. Darüber hinaus gibt IKEA für bestimmte Produktgruppen eigene Qualitätsgarantien, die Bedingungen stehen unter IKEA.de/Garantien. Bei Elektrogeräten läuft die Reklamation über den jeweiligen Servicepartner des Herstellers, den Sie in der Bedienungsanleitung oder über die Online-Suche finden. Beschädigte Lieferungen melden Sie direkt über die Bestellung im Kundenprofil.
Häufige Fragen
Was kostet die Lieferung bei IKEA?
Pakete 4,99 Euro bis 16 kg und 19,99 Euro bis 30 kg. Spedition ab 59 Euro bis zur Bordsteinkante oder ab 89 Euro in einen Raum Ihrer Wahl, gestaffelt nach Warenwert. IKEA Family Mitglieder zahlen meist weniger.
Ab wann liefert IKEA kostenlos?
Eine allgemeine Freigrenze gibt es nicht. Kostenlos geliefert werden nur Sofas ab 500 Euro Warenwert.
Was kostet Click & Collect?
Im Einrichtungshaus nichts ab 50 Euro Warenwert, darunter 4,99 Euro. An einer Abholstation nichts ab 300 Euro, darunter 19 Euro. Mindestbestellwert 15 Euro.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
365 Tage ab Kaufdatum, für neue und unbenutzte Ware mit Kaufbeleg. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt unberührt.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Nur die Rückgabe im Einrichtungshaus. Per Paket kostet die Rücksendung 2,90 Euro, per Spedition 75 Euro, auch beim gesetzlichen Widerruf. Der Betrag wird von der Erstattung abgezogen.
Kann ich an einer Abholstation zurückgeben?
Nein. Rückgaben sind nur in Einrichtungshäusern möglich, nicht in Planungsstudios und nicht an Abholstationen.
Was passiert, wenn ich meine Click-&-Collect-Bestellung nicht abhole?
IKEA erinnert und setzt eine Nachfrist von einem Werktag. Danach kann IKEA vom Vertrag zurücktreten, erstattet den Kaufpreis und behält die Servicekosten ein.
Liefert IKEA ins Ausland?
Nein, nur an Adressen in Deutschland. Auf die Inseln kommt ein Zuschlag von 220 Euro.
Quellen
Alle Angaben stammen aus den Allgemeinen Liefer- und Zahlungsbedingungen Online-Shop der IKEA Deutschland GmbH & Co. KG (Stand Juli 2026) sowie den Serviceseiten zu Lieferung, Click & Collect, Rückgabe und Reklamation und Bezahlmöglichkeiten, abgerufen am 9. September 2026. Verbindlich sind immer die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gelten.
Zum Shop: ikea.com/de/de